¿Qué es el Neuromarketing?

Como ya se puede intuir por el propio nombre, el neuromarketing es la ciencia que aplica el estudio y el lenguaje de los comportamientos y las emociones humanas a las técnicas del marketing para lograr alcanzar el objetivo deseado a través de un mensaje.

La intención principal es poder predecir todos esos comportamientos previos al lanzamiento de nuestro mensaje, para asegurarnos de dar con la estrategia de comunicación adecuada que nos ayude a generar esas emociones o deseos que buscamos en nuestro público objetivo. Y como intención final: conectar al consumidor con nuestra marca o mensaje.

Ejemplos de acciones de neuromarketing

Algunos de los tipos de neuromarketing o técnicas más utilizadas son muy familiares para todos nosotros. Desde anuncios que intentan despertar emociones fuertes con el fin de concienciar sobre temas importantes utilizando hechos o imágenes impactantes, hasta la colocación de los productos en los escaparates de las tiendas y los supermercados que nos encontramos en nuestro día a día con el fin de que no pasen desapercibidos los productos para los consumidores.

También es muy recurrente el uso de la música como medio para generar emociones y reforzar o potenciar nuestro mensaje. La música como creadora universal de sentimientos asociados a emociones y recuerdos es una herramienta muy poderosa para el marketing.

Beneficios del neuromarketing para la empresa

Está claro que el neuromarketing ofrece muchas ventajas para conocer las distintas posibilidades a explorar en el ámbito de la mercadotecnia. Gracias al estudio de reacción de los consumidores a ciertos productos y marcas, nos permite detectar los puntos de mejora y los recursos necesarios para aumentar la calidad de los mismos, así como su percepción positiva o negativa y el objetivo final más directo: aumentar las llamadas neuroventas.

En general, los datos de los resultados de implementar técnicas de neuromarketing suelen ser bastante más precisos que el de los métodos convencionales del marketing. Se utilizan herramientas muy específicas para medir y optimizar los recursos invertidos en mejorar el producto.

Formas de aplicar el neuromarketing en tu empresa

Existen distintas técnicas dentro del neuromarketing de las que nos podemos aprovechar para implementar en el ámbito empresarial. La gran ventaja que tenemos es que se puede mejorar el impacto de los estímulos de forma precisa para conseguir una mayor relación emocional en la mente del consumidor con nuestro producto o marca.

Vamos a hacer un breve repaso por algunas de las técnicas de neuromarketing más efectivas y conocidas para mejorar los resultados.

Storytelling

El storytelling es una de las herramientas más utilizadas para sensibilizar y conectar a los espectadores. Es una de las formas más efectivas de hacer llegar el mensaje, ya que se consigue conectar directamente con el público contando una historia donde suele hacer un sentimiento principal o protagonista con un mensaje que nos resulta fácil identificar y empatizar. La marca suele estar muy bien integrada en este discurso, aunque muchas de las veces consigue hacerse protagonista, no siempre tiene por qué ser el centro del mensaje, pero sí acompañar en puntos clave de la historia.

Optimización del sitio web

Esta es una de las formas más efectivas de aplicación del neuromarketing. Implementar un buen diseño web, así como una optimización del sitio, nos va a permitir una infinidad de oportunidades de mejora para aumentar el posicionamiento, así como los ingresos de la empresa.

Esta técnica busca adaptar de la mejor forma la usabilidad para que el posible consumidor pase más tiempo interesado en el contenido de la página y tenga facilidades y estímulos para tomar decisiones de forma clara a la hora de realizar una acción a través de un clic.

Psicología de colores

Ya desde el proceso de creación de una marca se toman decisiones importantes como el nombre, el logo, y los colores principales que van a representar nuestra marca. Está comprobado que en nuestro cerebro asociamos colores a diferentes significados, la mayoría comunes para todos, donde influyen diferentes factores como el contexto sociocultural, las experiencias y vivencias personales, las tendencias políticas y la educación. También existen unos colores que por tradición cultural se asocian a un género y otro, y por lo tanto marcan las preferencias del consumidor en muchos de los casos.

Teniendo esto en cuenta, los estudios de la teoría y psicología del color determinan qué características se atribuyen a cada uno, y que debemos tener en cuenta de cara a seleccionar el que mejor se ajuste con lo que queremos transmitir. Los colores más utilizados son:

• Rojo: es el color más llamativo. Genera sentimientos de poder, pasión, intensidad e incluso peligro o urgencia. Este color se utiliza sobre todo en empresas relacionadas con los sectores de alimentación, transporte, tecnología…
• Azul: quizás el más utilizado. Inspira tranquilidad, confianza y calma. Se suele ver en empresas de sanidad, finanzas, seguros, transportes…
• Verde: el color que representa la armonía, esperanza y el optimismo. También transmite calma y se asocia a la naturaleza. Las empresas utilizan este color para reforzar el sentimiento de tranquilidad, estabilidad y sostenibilidad.
• Amarillo: representa energía, calor y felicidad. Pero también es un color intenso para nuestra vista por lo que se utiliza en tonos concreto y con moderación. Suele ser muy recurrente en empresas de energía, autoridades, alimentación, juguetes…
• Rosa: asociado al romanticismo y a la ternura. Muy ligado al sentimiento femenino y a la inocencia. Dependiendo de la intensidad se le puede dar un valor u otro. Se encuentra, normalmente, en empresas dirigidas especialmente a público femenino, juguetes…
• Naranja: es un color tranquilizante que representa una sensación de equilibrio y calidez. Se ve mucho en empresas de tecnología, energía y marketing o publicidad.
• Morado: es un color que genera sensación de poder, elegancia y riqueza. Se ve representado en productos de belleza, servicios financieros, marcas de lujo…
• Marrón: es el color que se asocia directamente a la tierra, inspira tranquilidad y comodidad. Se asocia a empresas o productos naturales, de carácter rústico, artesanía, bienestar…
• Blanco: el blanco representa la inocencia, la igualdad, la pureza y la luz. Es sencillo y llamativo, por lo que se suele ver más en empresas de carácter social o sanitario.
• Negro: es la representación más clara de elegancia y poder. Es un color que puede ir con cualquier otro y destacar ambos. Se utiliza en sectores de lujo, automoción, tecnología…

Esperamos que te haya servido este repaso sobre el ámbito del neuromarketing aplicado al mundo empresarial. Es toda una ciencia que sigue expandiendo sus técnicas de estudio y desarrollando herramientas orientadas a mejorar y medir los procesos del mercado. Si quieres conocer más sobre el neuromarketing y dedicarte a este campo, echa un vistazo a la  oferta educativa de ESERP.

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El acceso a los miembros más capacitados de una población de  trabajadores de diferente origen permite a las organizaciones afrontar mejor las presiones competitivas globales, por ello para muchos resulta sorprendente que la prensa económica mundial señale que en plena crisis los países menos afectados por la recesión, y a la vez con gran capacidad de reacción a ésta, hayan sido los países emergentes, especialmente de América Latina. Por lo mismo, podemos entender que organismos tan importantes, como el Grupo de los 20 (G-20), en una reciente reunión informe tener conocimiento que desde principios de esta década se destaque con bastante fuerza el éxito y creciente protagonismo de los países emergentes. Sin lugar a dudas que en Asia, es China la que lidera, pero también en otras regiones del mundo, incluyendo América Latina, sorprende que tres países de la región estuvieran en la última reunión del G-20: México, Brasil y Argentina y lo más probable es que en la próxima reunión se produzca la incorporación de Chile.

No obstante, la complejidad de la globalización sorprende a los países desarrollados, por la fuerza de los emergentes para crecer a pesar de la crisis y en función de la apertura mundial de la globalización, que de alguna forma y según algunos expertos señalan, propicia algunas tendencias que les están favoreciendo, por ejemplo, las siguientes:

• Apertura e interdependencia económica.
• Avances en la tecnología y telecomunicaciones.
• Globalización de la información.
• Globalización de las finanzas y la inversión.

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